Часті питання та відповіді

В Primagran мы представляем гранитные кухонные мойки самого высокого качества. Благодаря сочетанию современных технологий и высокого качества гранитных заполнителей наши мойки являются одним из лучших брендов, предлагающих кухонное оборудование. Секрет успеха Primagran - это индивидуальный подход и проверенные, основанные на опыте технологические процессы. Можно с гордостью сказать, что гранитные мойки Primagran с гордостью украшают сотни тысяч польских и зарубежных кухонь. Их ценят и выбирают не только отдельные клиенты, но и отраслевые организации.

Как нужно ухаживать за мойкой из гранита?

Правильный уход позволяет поддерживать эстетичный внешний вид мойки на долгие годы. Ежедневный уход за мойкой прост и не требует много времени. После окончания работы просто промойте чаши водой и вытрите насухо. В случае контакта мойки с красителями (например, вином или свеклой) ее поверхность следует быстро ополоснуть. В повседневных хлопотах помогут и средства для мытья гранитных моек, которые можно приобрести в нашем магазине. Они ухаживают за чашами мойки, позволяют обеспечивать гигиену мойки и устранять бактерии и остатки пищи.

Из чего сделаны гранитные мойки Primagran?

Кухонные мойки Primagran выполняются из современных композитных материалов. Мойки Primagran изготовлены из молотого гранита (кварца) и высококачественных итальянских смол. Благодаря использованию этих материалов мы можем гарантировать, что они будут стойким, долговечным и элегантным кухонным оборудованием.

Насколько мойки устойчивы к царапинам?

Мойки Primagran - это кухонные изделия, устойчивые к царапинам, механическим повреждениям и высоким температурам. Установив гранитную мойку, вы легко сможете выполнять на ней любую работу по кухне. Это является следствием использования качественных материалов. На каждую из наших моделей распространяется 35-летняя гарантия.

Какие аксессуары можно подобрать в комплект к гранитной мойке?

К гранитным мойкам вы можете подобрать кухонные принадлежности, которые помогают в выполнении повседневной работы, а также наводят порядок и помогают поддерживать эстетичный внешний вид в зоне мытья посуды. Наш магазин предлагает антибактериальную формулу, дозаторы жидкости для мытья посуды и автоматические сифоны - все эти продукты совместимы с любыми моделями наших моек.

Что такое автоматический сифон?

Автоматический сифон, другими словами, представляет из себя сифон с автоматической пробкой. Это рукоятка, установленная в кухонной мойке, которая используется для закрытия / открытия сливного отверстия. Благодаря такому решению не придется мочить руки, чтобы слить воду из мойки. Автоматические сифоны подходят к любой модели, а по запросу мы делаем отверстие в корпусе мойки, что позволяет легко его установить.

Можно ли подключить посудомоечную машину к автоматическим сифонам?

В Primagran мы представляем гранитные кухонные мойки самого высокого качества. Благодаря сочетанию современных технологий и высокого качества гранитных заполнителей наши мойки являются одним из лучших брендов, предлагающих кухонное оборудование. Секрет успеха Primagran - это индивидуальный подход и проверенные, основанные на опыте технологические процессы. Можно с гордостью сказать, что гранитные мойки Primagran с гордостью украшают сотни тысяч польских и зарубежных кухонь. Их ценят и выбирают не только отдельные клиенты, но и отраслевые организации.

Как нужно ухаживать за мойкой из гранита?

Правильный уход позволяет поддерживать эстетичный внешний вид мойки на долгие годы. Ежедневный уход за мойкой прост и не требует много времени. После окончания работы просто промойте чаши водой и вытрите насухо. В случае контакта мойки с красителями (например, вином или свеклой) ее поверхность следует быстро ополоснуть. В повседневных хлопотах помогут и средства для мытья гранитных моек, которые можно приобрести в нашем магазине. Они ухаживают за чашами мойки, позволяют обеспечивать гигиену мойки и устранять бактерии и остатки пищи.

Из чего сделаны гранитные мойки Primagran?

Кухонные мойки Primagran выполняются из современных композитных материалов. Мойки Primagran изготовлены из молотого гранита (кварца) и высококачественных итальянских смол. Благодаря использованию этих материалов мы можем гарантировать, что они будут стойким, долговечным и элегантным кухонным оборудованием.

Насколько мойки устойчивы к царапинам?

Мойки Primagran - это кухонные изделия, устойчивые к царапинам, механическим повреждениям и высоким температурам. Установив гранитную мойку, вы легко сможете выполнять на ней любую работу по кухне. Это является следствием использования качественных материалов. На каждую из наших моделей распространяется 35-летняя гарантия.

Какие аксессуары можно подобрать в комплект к гранитной мойке?

К гранитным мойкам вы можете подобрать кухонные принадлежности, которые помогают в выполнении повседневной работы, а также наводят порядок и помогают поддерживать эстетичный внешний вид в зоне мытья посуды. Наш магазин предлагает антибактериальную формулу, дозаторы жидкости для мытья посуды и автоматические сифоны - все эти продукты совместимы с любыми моделями наших моек.

Что такое автоматический сифон?

Автоматический сифон, другими словами, представляет из себя сифон с автоматической пробкой. Это рукоятка, установленная в кухонной мойке, которая используется для закрытия / открытия сливного отверстия. Благодаря такому решению не придется мочить руки, чтобы слить воду из мойки. Автоматические сифоны подходят к любой модели, а по запросу мы делаем отверстие в корпусе мойки, что позволяет легко его установить.

Можно ли подключить посудомоечную машину к автоматическим сифонам?

Автоматические сифоны PrimaGran можно без каких-либо проблем устанавливать в сочетании со сторонним оборудованием, таким как посудомоечная или стиральная машины. Сифон имеет боковое подключение, что позволяет легко и без проблем выполнить соединение.

Можно ли купить мойку без отверстия для смесителя?

В любой из наших моек имеется отверстие, которое позволяет установить кухонный смеситель. Это связано с технологическим процессом. Если в этом отверстии нет необходимости, например, когда мы собираемся установить смеситель на столешницу, мы присоединяем к мойке элегантную хромированную заглушку, которая закрывает отверстие.

Есть ли возможность заказать дополнительное отверстие в мойке?

В большинстве моделей наших моек можно изготовить дополнительные отверстия. В них можно монтировать, например, автоматический сифон или дозатор на жидкость для мытья посуды. Дополнительные отверстия бесплатно изготавливаются на заводе по требованию. Чтобы определить точное размещение отверстий, пожалуйста, свяжитесь с консультантами Prima Gran напрямую по телефону +38 0 673 342 171

На самом ли деле мойка выдержит 35 лет?

Высокое качество материалов в сочетании с надлежащим уходом гарантируют, что мойка Prima Gran будет полностью надежным кухонным оборудованием. Благодаря используемым технологиям восстановить наши мойки очень просто: в 99% случаев достаточно специального средства для ухода за гранитными мойками.

Безопасны ли представленные в магазине мойки?

Все без исключения среди наших гранитных моек соответствуют польскому стандарту PN-EN 13310:2005 и имеют сертификаты Национального института гигиены. Это означает, что изделия абсолютно безопасны и экологичны.

Можно ли мойки устанавливать в угловые тумбы?

Тем, кто хочет установить мойку в угловую тумбу, мы предлагаем модели, специально предназначенные для этой цели. Чтобы упростить просчет размеров для монтажа, рядом с каждым изделием расположены подробные чертежи с необходимой спецификацией.

Как монтируют мойки Prima Gran?

Мойки Prima Gran - это модели, которые вставляются в столешницу. Это означает, что их сборка осуществляется в предварительно подготовленном отверстии в рабочей столешнице. Отверстие выполнено на основе шаблона или контура мойки, которые прикреплены к мойке. Край отверстия следует обработать силиконом, а затем нужно всего только прижать мойку к поверхности. Следующим шагом является удаление избытка силикона влажной тканью. Остается только установить смеситель и разместить подобранные к мойке аксессуары в готовую мойку. Весь процесс сборки прост, и вы можете сделать это самостоятельно.

Как установить сифон?

Сифон устанавливают уже в смонтированную на столешнице мойку. Установка смесителя проста, ее можно произвести самостоятельно. Вместе с мойкой мы отправляем подробные инструкции по сборке. В процессе установки не забудьте обо всех прокладках и туго закрутите фитинги. В нашем блоге вы найдете подробное видео-руководство, в котором представлена пошаговая установка сифона.

Можно ли устанавливать мойку по правой или по левой стороне?

Наши раковины можно монтировать как слева, так и справа. Подготовленные отверстия позволяют устанавливать смеситель с любой стороны мойки. Неиспользуемые отверстия закрываются элегантной хромированной пробкой.

Можно ли вернуть приобретенную мойку?

Да. Мы даем возможность вернуть товар в течение 30 дней с момента доставки! Если мойку вы возвращаете в течение этого срока, не придется указывать причину возврата. Возврат мойки происходит за счет клиента. Подробную информацию о процедуре возврата можно найти в наших правилах.

Каким образом можно оформить заказ на мойку?

В Prima Gran заказы принимаются только и исключительно в электронном виде. Чтобы заказать мойку, необходимо заполнить и отправить форму покупки. Она отобразится после добавления выбранной модели мойки в корзину. В ответ на оформленный заказ будет сгенерирован индивидуальный номер, который будет подтверждением заказа.

Что произойдет, если доставка займет больше времени?

Стандартные заказы обрабатываются в течение 2 рабочих дней с момента поступления оплаты на банковский счет. Однако бывают ситуации, когда срок реализации заказа продлевается по независящим от нас причинам. В таких случаях мы стараемся определить приблизительную возможную дату отгрузки.

Что нужно сделать, если мойка повреждена?

Все отправленные нами мойки надежно защищены, а упаковка тщательно промаркирована и имеет соответствующие пометки. Несмотря на это, пожалуйста, вскройте бандероль в присутствии курьера и проверьте, не поврежден ли заказ. Если мойка будет повреждена или иначе не будет соответствовать оформленному заказу, пожалуйста, составьте протокол о повреждении вместе с курьером. Этот документ послужит основанием для рекламации. Протокол должен быть составлен в присутствии курьера после проверки состояния бандероли. Если у вас есть сомнения по поводу процедуры, пожалуйста, свяжитесь с нашим магазином. Если мойка будет доставлена вам в нерабочие часы магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте с подробной информацией о повреждении.

Можно ли проверить содержимое бандероли перед оплатой суммы заказа наложенным платежом?

Если мойка была заказана на условиях пост-оплаты (при получении у курьера), то в соответствии с процедурами фирм-перевозчиков, бандероль может быть вскрыта только после внесения оплаты курьеру. При обнаружении повреждения, после вскрытия упаковки, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и отправьте фото повреждения.

Что происходит с бандеролью, если курьер не застанет меня дома?

В этой ситуации курьер обязан оставить авизо или пытаться связаться с вами, чтобы назначить новую дату доставки. Следующая попытка доставки обычно происходит на следующий день. Если получение в это время невозможно, бандероль можно будет получить в одном из стационарных пунктов курьерской компании.

Можно ли в качестве адреса доставки указать место работы?

Разумеется. В качестве места доставки следует указать, где вы предположительно будете в будние дни с 10 до 17 часов. Это позволит курьеру быстро доставить купленную мойку в первый же день. Наши посылки доставляются в будние дни, поэтому нет опасений, что курьер приедет под ваш рабочий адрес в выходные дни.

В какие часы осуществляется доставка?

Обычно доставка осуществляется в рабочие дни с 10 до 17. В исключительных случаях посылка может быть доставлена позже. Курьер обычно связывается по телефону, чтобы подтвердить возможность доставки.

Можно ли самому назначить часы, в которые приедет курьер с бандеролью?

Курьер доставляет посылки между 10 и 17, в соответствии с маршрутом данного дня. К сожалению, мы не можем заказать доставку на определенное время. Однако можно связаться с офисом обслуживания клиентов или местным отделением транспортной компании и получить непосредственный контактный номер курьера, который будет доставлять мойку. Если только будет такая возможность, вы сможете договориться на получение на определенное время. Для облегчения отслеживания мы всегда отправляем номер накладной на кухонную мойку.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +38 0 673 342 171 или по электронной почте: info@primagran.com.ua

Отправить вопрос

PrimaGran можно без каких-либо проблем устанавливать в сочетании со сторонним оборудованием, таким как посудомоечная или стиральная машины. Сифон имеет боковое подключение, что позволяет легко и без проблем выполнить соединение.